B2B بمقابلہ B2C ویب ڈیزائن اور یہ کیا کرتا ہے کے درمیان اہم اختلافات

اب یہ بات سب کے لئے واضح ہوگئی ہے کہ لفظ ڈیزائن میں اب "چیزوں کو خوبصورت بنانا" نہیں ہے۔ آن لائن اور آف لائن دستیاب ہر تجربہ ہم سے رابطہ کرنے اور کسی مسئلے کو حل کرنے یا آپ کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے اچھی طرح سے تیار ہے۔

مجموعی طور پر کمپنیوں ، حکومتوں اور معاشرے کے لئے ڈیزائن ایک آلہ کار بن رہا ہے۔ ڈیزائن ہمارے فیصلوں کو متاثر کرتا ہے اور کارپوریٹ گروتھ کو آگے بڑھاتا ہے۔ ہدف سے لے کر اوبر تک ، بی 2 بی اور بی 2 سی بزنس مینیجر یہ سمجھنے لگے ہیں کہ ہر جگہ ڈیزائن کا اسٹریٹجک استعمال کاروباری نتائج میں تبدیلی کا باعث بن سکتا ہے۔

اگر آپ لوگو کو نہیں دیکھتے تو بھی ، بہترین ڈیزائن میں ایک بہتر برانڈ ہے۔

خریداری کا عمل

B2B بمقابلہ B2C کے ساتھ کام کرنے والے ڈیزائنرز کے لئے ، ڈیزائن کے مختلف چیلنج ہیں۔ B2B اور B2C دونوں ہی گاہک پر مبنی ہیں ، لیکن عام طور پر B2C میں B2B کے مقابلے میں زیادہ آسان خریداری کا عمل ہوتا ہے۔

B2C صارفین کی دلچسپی سے معلومات اور موازنہ کی طرف منتقلی کو خریداری کا فیصلہ کرنے میں تھوڑا وقت لگے گا۔ وہ خریداری کے عمل میں سہولت کے لئے تلاش کر رہے ہیں اور مصنوع کے فیصلوں کا اندازہ اور فیصلہ کرنے کے لئے معلومات تک فوری رسائی حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ فونٹ ، رنگ اور بصری نقشے خریدار کے اگلے درجے پر اپنے خریداری کے سفر میں رہنمائی کرنے کے ل key کلیدی عناصر ہیں۔

بی 2 سی صارفین کو بغیر کسی تصدیق کے عمل کی ضرورت ہے۔ مختلف مطالعات سے معلوم ہوا ہے کہ بی ٹو سی کے زیادہ تر خریدار خریداری کے لئے سائن اپ کرنا ناپسند کرتے ہیں اور کہیں اور خریدنا پسند کرتے ہیں۔ B2C صارفین کے پاس متعدد اختیارات ہیں اور ڈیزائن کلیدی عنصر ہے جو آپ کی سائٹ کو الگ کرتا ہے۔

دوسری طرف ، B2B حصول ایک کثیر الجہتی عمل ہے جس میں ہر قدم پر مؤکل کے بارے میں مکمل معلومات کی ضرورت ہوتی ہے۔ کسی مصنوع یا خدمت کے ڈیزائن اور بصری نمائندگی ایک خاص کردار ادا کرسکتی ہے ، خاص طور پر پیچیدہ مصنوعات اور پلیٹ فارم کے ساتھ۔

کسٹمر یا مصنوع یا خدمات کو قابل فہم بنانے ، سوالات پوچھنے ، کسٹمر سروس کے نمائندے سے بات کرنے اور اپنے خریداری کے فیصلے سے راضی رہنے کے لئے مزید معلومات کی ضرورت ہے۔ موز کانفرنس میں شریک بانی رینڈ فشکن نے کہا کہ صارفین سروس خریدنے سے پہلے اوسطا 30 بار موز ڈاٹ کام پر واپس آجائیں گے۔

نفسیاتی عوامل

B2C حصول اکثر جذباتی طور پر وصول کیا جاتا ہے۔ ایک اچھی مثال آئی فون ہے۔ اس میں سام سنگ کی طرح کی خصوصیات ہوسکتی ہیں ، لیکن ایپل برانڈ کو پہچاننا یہ ایک ٹریڈی فون بنتا ہے۔ B2C دنیا اور B2B فروخت میں جذباتی ہونے کا ایک بہت بڑا عنصر برانڈنگ ہے۔ اس برانڈ کو آن لائن اور آف لائن ڈسپلے کرنے کی ضرورت ہے تاکہ صارفین اسے پہچانیں اور اس کے ساتھ رابطہ قائم کرسکیں۔ مثال کے طور پر ٹی موبائل لیں۔ دکانیں ، ویب سائٹیں ، سیلز پوسٹر اور اعلانات سب بہت ہی منفرد برانڈز اور رنگ ہیں۔ ویسے ، ٹی موبائل مینجینٹا رنگ کمپنی کے ذریعہ کاپی رائٹ تھا۔

B2B کے لئے رسک سے بچنا ایک اہم نفسیاتی عنصر ہے ، لہذا آپ کو اپنی مصنوعات یا خدمات پر زیادہ اعتماد کی ضرورت ہے۔ بی 2 بی خریداروں کے لئے ، آپ کو سیلز سائیکل کے ہر مرحلے پر قائل کرنے کے لئے مزید تفصیلات اور وضاحتیں درکار ہوتی ہیں۔ پھر بھی جذبات اہم ہیں کیونکہ وہ ہم سب کو متاثر کرتے ہیں ، لیکن B2B خریدنے کا فیصلہ سرد ، سخت حساب اور موازنہ پر مبنی ہے۔

تو ویب سائٹ ڈیزائن کے کیا مضمرات ہیں؟

B2C ویب سائٹ ڈیزائن

  1. ای کامرس خوردہ سائٹوں میں B2B کے مقابلے میں زیادہ ٹریفک ہوتا ہے ، لیکن خریداری کے عمل کی وجہ سے تبادلوں کا عمل اکثر کم ہوتا ہے۔ تبدیلی لانے کے ل B ، B2C سائٹوں کو A / B کی جانچ کرنے اور تبادلوں کے ل for صفحات کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ A / B ٹیسٹنگ میں عام طور پر بہت سے ڈیزائن عناصر شامل ہوتے ہیں ، جیسے بٹن ، فونٹ سائز ، رنگ اور امیجز۔
  2. جبکہ ڈیزائن B2C کامیاب ویب سائٹوں کے لئے جاری سرگرمی ہے ، جس سے صارف کے تجربے میں اضافہ ہوتا ہے۔
  3. ویب سائٹ کا مجموعی ڈیزائن واضح ہونا چاہئے ، اور اس معلومات کو ڈھونڈنا ، پڑھنا اور کام کرنا آسان ہونا چاہئے جس کی صارفین کو ضرورت ہے۔ لازمی عنوانات اور بڑی تصاویر کے ساتھ B2C ای کامرس ڈیزائن عام طور پر مختصر ہوتا ہے۔

B2B ویب سائٹ ڈیزائن

  1. ویب سائٹ ٹریفک B2B سائٹوں پر عام طور پر بہت کم ہوتا ہے ، لیکن تاحیات گاہک کی قیمت بہت زیادہ ہے۔ B2B لیڈر کو پورے عمل میں تربیت دینے کی ضرورت ہے ، لہذا ڈیزائن کو اس عنصر کو دھیان میں رکھنا چاہئے۔
  2. زیادہ تر معاملات میں ، B2B ویب سائٹ پر بہت سی معلومات ہیں۔ صارف کے ہر اقدام کو پہلے سے تیار کرنا ضروری ہے تاکہ خریدار فیصلے کے قریب آجائے۔ اس میں ذاتی تعلقات یا لوگوں سے مختلف مقامات پر رابطوں کے لئے تجاویز شامل ہوسکتی ہیں ، لہذا ڈیزائن کو اس طرح کے بات چیت کے اوزار کو مربوط کرنا چاہئے۔ مثالوں میں چیٹ ، رابطہ فارم ، مختلف سی ٹی اے شامل ہیں۔
  3. B2B ڈیزائن کا دوسرا اہم عنصر بیانیہ ویڈیوز ، سفید چادریں ، گراف ، اعداد و شمار اور سماجی ثبوت ہونا چاہئے۔ اپنے صارفین کو مختلف اوقات میں درکار معلومات کا تصور کریں اور تلاش کی ضرورت کے بغیر انہیں فعال طور پر پیش کریں۔

B2B اور B2C ویب سائٹوں میں مختلف ضروریات کے ساتھ مختلف سامعین موجود ہیں۔

جب B2B کے لئے کسی ویب سائٹ کو ڈیزائن کرتے ہو تو ، آپ کو زیادہ سے زیادہ معلومات کے ساتھ طویل شاپنگ سائیکل کو دیکھنے کی ضرورت ہوتی ہے ، اور گاہک کا ہر ایک قدم ذہن میں رکھنا کلیدی حیثیت رکھتا ہے۔ دوسری طرف ، B2C ویب سائٹ ڈیزائن میں اعلی سطح کے بصری ڈیزائن ، UX اور استعمال کے قابل ، چھوٹی کاپیاں ، پابند عنوانات اور بڑی تصاویر ہونی چاہئیں۔